Chính sách giao hàng

Với mục tiêu đem lại cho khách hàng trải nghịệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi.

Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng

1. Hiện nay, chúng tôi hỗ trợ giao hàng thông qua các đối tác trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh:

• Thời gian nhận hàng là trong ngày. 

• Đối với các khách hàng muốn hẹn ngày giao, vui lòng cọc phí giữ hàng bằng 10% so với giá trị đơn hàng. Chúng tôi sẽ trừ vào tiền hàng trên hóa đơn của Quý khách.

2. Quý khách hàng ở các tỉnh lân cận, chúng tôi hỗ trọ giao hàng qua chành xe.

• Thời gian giao hàng tùy thuộc  vào hoạt động của chành xe

• Chúng tôi chỉ nhận thanh toán chuyển khoản đối với phương thức giao hàng này. Thời gian chuyển khoản là trong vòng 15 phút từ khi chúng tôi gửi hóa đơn giao hàng cho Quý khách. Sau 15 phút, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được chuyển khoản từ Quý khách, chúng tôi xin phép tạm ngừng giao dịch. Mong Quý khách thông cảm và hợp tác.

3. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

• Số lượng đơn hàng của chúng tôi tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

• Đối tác cung cấp hàng cho chúng  chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Phí vận chuyển

• Về phí vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên tiến hành xác nhận đơn hàng với Quý khách. Tùy vào trọng lượng, kích thước đơn hàng và khoảng cách địa lý mà phí vận chuyển sẽ khác nhau. 

• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.